Die Fülle wirklich schwieriger Gesprächssituationen ist schier unerschöpflich. Entwickeln und trainieren Sie in diesem Seminar Strategien für Ihre Praxis, um schwierige Botschaften freundlich und gleichzeitig eindeutig rüberzubringen. Wer weiß, wann Sie es brauchen.
Inhalt:
Wissen, was ich will
State Control: Den eigenen Zustand managen
Der richtige Zeitpunkt: Nicht drauf warten, sondern ihn erzeugen!
Den passenden Rahmen setzen, Herr oder Frau über das Setting sein
Rapport: Kontakt finden
Beim Gegenüber den richtigen Zustand induzierenDeutlich in der Sache: Nah am Menschen
Klare Sprache und gute Worte: Weichmacher verbannen
Körpersprache, Stimme, Wege zur Kongruenz
Rettungsanker nutzen, Tipps und Tricks für den Notfall
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